Спасибо

Спасибо.

Наш менеджер свяжется с Вами в течение 15 минут

Информация

ИП Фролов А.В.
УНП - 692187578
аг. Ратомка, ул. Линейная, д.5

ВРЕМЯ РАБОТЫ

Колл. центр работает ежедневно с 9:30 до 21:30

ПОЛИТИКА

Политика конфиденциальности
Договор публичной оферты
Договор возврата товара

связаться с нами

Required field

Please correct e-mail address

Name Wrong. Correct please

Please correct phone number

Please enter letter, number or punctuation symbols.

Данные успешно отправлены. Спасибо!

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Защита личных данных. Для защиты ваших личных данных у нас внедрен ряд средств защиты, которые действуют при введении, передаче или работе с вашими личными данными. Разглашение личных сведений и передача этих сведений третьим лицам Ваши личные сведения могут быть разглашены нами только в том случае это необходимо для: (а) обеспечения соответствия предписаниям закона или требованиям судебного процесса в нашем отношении ; (б) защиты наших прав или собственности (в) принятия срочных мер по обеспечению личной безопасности наших сотрудников или потребителей предоставляемых им услуг, а также обеспечению общественной безопасности. Личные сведения, полученные в наше распоряжение при регистрации, могут передаваться третьим организациям и лицам, состоящим с нами в партнерских отношениях для улучшения качества оказываемых услуг. Эти сведения не будут использоваться в каких-либо иных целях, кроме перечисленных выше. Адрес электронной почты, предоставленный вами при регистрации может использоваться для отправки вам сообщений или уведомлений об изменениях, связанных с вашей заявкой, а также рассылки сообщений о происходящих в компании событиях и изменениях, важной информации о новых товарах и услугах и т.д. Предусмотрена возможность отказа от подписки на эти почтовые сообщения. Использование файлов «cookie» Когда пользователь посещает веб-узел, на его компьютер записывается файл «cookie» (если пользователь разрешает прием таких файлов). Если же пользователь уже посещал данный веб-узел, файл «cookie» считывается с компьютера. Одно из направлений использования файлов «cookie» связано с тем, что с их помощью облегчается сбор статистики посещения. Эти сведения помогают определять, какая информация, отправляемая заказчикам, может представлять для них наибольший интерес. Сбор этих данных осуществляется в обобщенном виде и никогда не соотносится с личными сведениями пользователей. Третьи стороны, включая компании Google, показывают объявления нашей компании на страницах сайтов в Интернете. Третьи стороны, включая компанию Google, используют cookie, чтобы показывать объявления, основанные на предыдущих посещениях пользователем наших веб-сайтов и интересах в веб-браузерах. Пользователи могут запретить компаниям Google использовать cookie. Для этого необходимо посетить специальную страницу компании Google по этому адресу: http://www.google.com/privacy/ads/ Изменения в заявлении о соблюдении конфиденциальности Заявление о соблюдении конфиденциальности предполагается периодически обновлять. При этом будет изменяться дата предыдущего обновления, указанная в начале документа. Сообщения об изменениях в данном заявлении будут размещаться на видном месте наших веб-узлов. Осуществив заказ на нашем сайте какого-либо товара, Вы соглашаетесь получить смс-уведомление о доставке купленного Вами товара в соответствующее почтовое отделение, согласно указанному вами индексу.

ДОГОВОР ВОЗВРАТА ТОВАРА

Порядок возврата товара и денежных средств
Во избежание конфликтных ситуаций предлагаем вам ознакомиться с данным разделом, в котором приведены все основные правила взаимодействия продавцов и покупателей, касающиеся продаваемых нашим интернет-магазином товаров. Все эти правила закреплены законами и актами законодательства Республики Беларусь и носят обязательный характер как для продавцов, так и для покупателей.
Также обращаем ваше внимание, что все товары, продаваемые в нашем интернет-магазине официально импортированы в Республику Беларусь и имеют все необходимые документы.
Стороны руководствуются Законом Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З (ред. от 29.10.2015) "О защите прав потребителей".
Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества
При обнаружении скрытых дефектов в товаре сразу сообщите нам об этом. Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется после проведения экспертизы сервисного центра.
Порядок замены товара ненадлежащего качества.
Для осуществления замены товара ненадлежащего качества необходимо предоставить следующие документы:
Заявление с просьбой о замене товара установленного образца.
После рассмотрения предоставленных документов с Вами свяжутся в течение двух-трех дней и сообщат результат рассмотрения документов. Если будет принято положительное решение о замене товара, то с Вами договорятся о времени и товаре, на который должна будет произведена замена
При замене товара ненадлежащего качества Вам необходимо будет следующее:
Товар ненадлежащего качества, замена которого производится, в полной комплектации;
Расписку о том, что замена была произведена.
Обмен и возврат товаров надлежащего качества
В соответствии со ст. 28 Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З "О защите прав потребителей" предоставляем следующую информацию о порядке и сроках возврата товара:
Вы имеете право вернуть товар в течении 14 дней с момента приобретения при соблюдении следующих условий:
Товар не был в эксплуатации, сохранил внешний вид и потребительские свойства, находится в оригинальной заводской упаковке.
Товар не включен в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденный постановлением Совета Министров Республики Беларусь от № 778 14.06.2002 года. К таким товарам относятся технически сложные товары бытового назначении, иные товары с питанием от сети переменного тока.
Возврат денежных средств осуществляется в том же порядке, в котором производилась его оплата:
При оплате товара наличными денежными средствами, возврат денежных средств Покупателю будет осуществлен таким же образом, после возврата товара Продавцу.
Денежные средства за некачественный товар будут возвращены в срок до 7 календарных дней. Для этого необходимо написать заявление на возврат товара, предоставить некачественный товар, его упаковку и всю прилагающуюся документацию к нему, а также вернуть специалисту интернет-магазина чек на товар.
При оплате товара банковской картой, через терминал или путем электронного платежа, возврат осуществляется на банковскую карту, с которой был произведен платеж. Срок поступления денежных средств на карту от 3 до 30 дней с момента осуществления возврата товара (более точные сроки можете уточнить у Вашего обслуживающего банка).
Выдержки из законодательных актов, регламентирующие возврат (замену) товара
Закон Республики Беларусь от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей» (в редакции от 29 октября 2015 г. № 313-З)
Статья 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества
1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;
1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.
2. Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков. Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь.
3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Существенный недостаток товара - неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (в размере тридцати и более процентов от стоимости товара) либо несоразмерных затрат времени (превышающих максимально допустимые затраты времени), или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо
другие подобные недостатки.
Статья 22. Безвозмездное устранение недостатков товара продавцом
1. Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом (изготовителем,
поставщиком, представителем, ремонтной организацией) безвозмездно и незамедлительно. В случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным,
максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара.
Статья 23. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан заменить такой товар
незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) - заменить его в течение
четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Статья 28. Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества 1.Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему
непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте
приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
2. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
3. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.

ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

Настоящий публичный договор (далее по тексту - «Договор») определяет порядок ведения Обществом с ограниченной ответственностью «Кай» розничной купли-продажи товаров через интернет-магазин в соответствии со статьей 405 Гражданского Кодекса Республики Беларусь (далее по тексту – «ГК РБ») и является публичной офертой, адресуемой неопределенному кругу физических лиц, являющимся как резидентами, так и нерезидентами Республики Беларусь. В случае принятия условий Договора, физическое лицо, производящее акцепт публичной оферты, становится Покупателем. Оплата Товара Покупателем в соответствии с условиями Договора является акцептом публичной оферты, что считается равносильным заключению Договора. Общество с ограниченной ответственностью «Кай», действующего на основании Устава, именуемый в дальнейшем «Продавец», с одной стороны, и гражданином, принявшим публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора, именуемый в дальнейшем «Покупатель», с другой стороны, а вместе «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем. 1.Общие положения, термины и определения. 1.1. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются положения главы 30 Гражданского кодекса Республики Беларусь (Розничная купля-продажа), а также требования Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей», Правил продажи товаров при осуществлении розничной торговли по образцам, утвержденных Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 15.01.2009 № 31, и иных нормативных правовых актов Республики Беларусь, регулирующих вопросы розничной купли-продажи. 1.2. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает соответствующим правом и достаточным объемом дееспособности, а равно всеми иными правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения настоящего договора. 1.3. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения: «Оферта» – публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор купли-продажи на существующих условиях, содержащихся в Договоре. «Покупатель» – физическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях, содержащихся в Договоре. «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора. «Сайт» – совокупность информационных ресурсов, размещенных в Интернете. «Товар» – перечень наименований ассортимента, представленный в интернет-магазине. «Заказ» – отдельные позиции из ассортиментного перечня Товара, указанные Покупателем при оформлении заявки на интернет-сайте или по телефону. «Курьер» – лицо, которое в интересах Продавца доставляет заказанные Покупателем Товары. «Оплата» – факт поступления денежных средств за заказанный Товар на расчетный счет (в кассу) Продавца. 2. Предмет договора. 2.1.В соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь и условиями настоящего Договора, Продавец продает Товар, представленный на Сайте, и передает его Покупателю, а Покупатель производит оплату заказанного Товара и принимает Товар. 2.2. Покупатель приобретает Товар для собственного потребления. 2.3. Фактом принятия (акцепта) Покупателем условий настоящего Договора является сообщение о выборе и заказе товара, отправленное путем нажатия кнопки «Оформить заказ» или «Заказать по акции» в разделе «Корзина» посредством электронной связи, в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором и условиями (п. 3 ст. 408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь). 2.4. Осуществляя Заказ Товара через интернет, Покупатель принимает и соглашается со всеми условиями, изложенными в настоящем договоре, и с информацией, размещенной на сайте в момент принятия Продавцом Заказа. 2.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящий договор и в информацию на сайте, в связи с чем Покупатель обязуется на момент обращения к Продавцу с Заказом на Товар учитывать возможные изменения. 2.6. Публикация информации, очевидно не соответствующей товару, в том числе цены, фото и описания товара, признается технической ошибкой. 3. Оформление и сроки выполнения заказа. 3.1. Заказ Покупателя может быть оформлен по телефону и/или через сайт. 3.1.1. При оформлении Заказа по телефону Покупатель предоставляет Продавцу следующую необходимую информацию для оформления Заказа: желаемый товар и количество, адрес доставки товара, контактный телефон, желаемое время получения заказа. 3.1.2. При оформлении Заказа через сайт Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет. 3.2. Информация в Заказе, полученном Продавцом, согласовывается с Покупателем либо Получателем по контактному телефону с целью уточнения, в том числе, конкретной даты и времени доставки Товара. Конкретная дата и время доставки зависят от выбранного товара, места доставки и времени, необходимого Продавцу на обработку Заказа. 3.3. В случае обнаружения, что на складе Продавца отсутствует необходимый Товар или необходимое его количество, Продавец информирует об этом Покупателя по контактному телефону, отраженному в Заказе. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо отказаться (аннулировать) от Зак за. 3.4. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся описания, свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефонам. 3.5. Продавец вправе отказать клиенту в подтверждении или выполнении заказа в случае обнаружения в нем технической ошибки, связанной с работой программного обеспечения на стороне Продавца, либо обеспечивающих его функционирование сторонних сервисов, в том числе явившейся следствием неправомерных действий со стороны третьих лиц. 3.6. Продавец обязуется не сообщать данные Покупателя, указанные при оформлении Заказа на сайте и при оформлении Заказа по телефону, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа. 3.7. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа. 4. Доставка товара. 4.1. При Заказе Товара Покупателем на условиях доставки Продавец приложит все усилия, чтобы соблюсти сроки доставки Товара, согласованные с Покупателем после оформления заказа, при этом не исключая причины, которые могут возникнуть и повлиять на сроки доставки в виде непредвиденных событий и обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. 4.2. В момент доставки Товара лицо, осуществляющее доставку, демонстрирует Покупателю и/или Получателю внешний вид и комплектность Товара. Если товар имеет внешние недостатки, покупатель имеет право отказаться от товара. 4.3. Покупатель подтверждает, что, приняв доставленные Товары, он лишается права заявлять рекламации (претензии) Продавцу относительно комплектности и внешнего вида принятых Товаров. 4.4. Покупатель или Получатель в момент получения Товара получает пакет документов на Товар: — кассовый чек, при условии, что оплата производится в момент получения заказа; — гарантийный талон, при условии, что это предусмотрено заводом-изготовителем. 4.5. С момента передачи Товара, Покупателю переходит право собственности (с. 224 ГК), бремя содержания, принадлежащего собственнику имущества (ст. 211 ГК), а также риск случайной гибели или случайного повреждения товара (ст. 212 ГК). 4.6. Проверка Товара должна производиться с сохранением товарного вида. 5. Оплата товара. 5.1. Цена Товара указывается рядом с определенным наименованием товара на сайте на странице товара в белорусских рублях. 5.2. Цена Товара на сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на Товар, на который оформлен Заказ, изменению не подлежит. 5.3. Оплата Товара Покупателем или Получателем производится в белорусских рублях одним из следующих способов: 5.3.1. онлайн-оплата банковской картой через систему E-POS (через ЕРИП посредством QR-кода); 5.3.2. с помощи банковских карт через платежный терминал Курьеру; 5.3.3. наличными денежными средствами Курьеру. 5.4. В случае если по техническим причинам произвести оплату с помощью банковской карты через платежный терминал нет возможности, то Курьер согласовывает с Покупателем время повторной доставки и оплаты Товара либо принимает наличные денежные средства. 5.5. Продавец вправе предоставлять Покупателю или Получателю скидки на Товары. 6. Возврат и обмен Товаров. Возврат денежных средств. 6.1. Продавец обязан передать Покупателю Товары, которые полностью соответствуют его Заказу, качество которых соответствует информации, представленной Покупателю при заключении Договора. 6.2. Покупатель до передачи ему Товара вправе отказаться от выполнения настоящего Договора при условии возмещения Продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по его выполнению. 6.3. При получении Товаров Покупатель проверяет соответствие полученных Товаров Заказу, комплектность Заказа и Товаров и отсутствие претензий к внешнему виду доставленных (передаваемых) Товаров. Претензии к внешнему виду Товара и его комплектности Покупатель может предъявить только во время осмотра товара при его получении от Курьера. 6.4. В случае реализации Товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены Продавцом, Покупатель вправе по своему выбору потребовать: 6.4.1. замены недоброкачественного Товара товаром надлежащего качества; 6.4.2. соразмерного уменьшения покупной цены Товара; 6.4.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара (при условии, что свойства товара позволяют устранить эти недостатки); 6.4.4. возмещения расходов по устранению недостатков товар. 6.5. Вместо предъявления указанных в пункте 6.4. настоящего Договора требований Покупатель вправе расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы. При этом Покупатель по требованию и за счет Продавца должен возвратить полученный Товар ненадлежащего качества. Покупатель вправе возвратить такой Товар без потребительской упаковки.